Zwroty:
Termin zwrotu
Masz prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania, bez podawania przyczyny.
Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem 14 dni.
Zwrot środków
Zwrot płatności zostanie zrealizowany niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub dostarczenia potwierdzenia jego odesłania.
Zwrot środków nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że wspólnie ustalimy inny sposób.
Jak dokonać zwrotu?
Krok 1
Poinformuj nas o chęci zwrotu, wysyłając wiadomość e-mail na adres: kontakt.twojpodarek@gmail.com
Krok 2
Starannie zapakuj zwracany produkt.
Krok 3
Wyślij przesyłkę na wskazany adres zgodnie z instrukcją
podaną w wiadomości.
Koszt zwrotu
Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący, chyba że regulamin sklepu lub obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
Reklamacje:
Reklamacja produktu
Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane przez nas produkty spełniały najwyższe standardy. Jeżeli otrzymany produkt okaże się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z umową, masz prawo złożyć reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Rozpatrzenie reklamacji
Każda reklamacja jest rozpatrywana indywidualnie. O wyniku postępowania poinformujemy Cię drogą mailową w możliwie najkrótszym czasie, nie później niż w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.
Jak złożyć reklamację?
Krok 1
Skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość e-mail.
W wiadomości podaj:
– numer zamówienia,
– nazwę reklamowanego produktu,
– opis wady lub problemu,
– datę zauważenia wady
Prosimy o dodanie w załączniku zdjęcia produktu.
Krok 2
Po otrzymaniu zgłoszenia poinformujemy Cię o dalszych krokach oraz, jeśli będzie to konieczne, przekażemy adres do odesłania reklamowanego produktu.
Kontakt w sprawie reklamacji
W razie pytań dotyczących reklamacji pozostajemy do Twojej dyspozycji.
E-mail: kontakt.twojpodarek@gmail.com
Chętnie pomożemy i odpowiemy na wszystkie pytania dotyczące procesu reklamacyjnego.